Presentar copia de la nota de venta, Factura, o Póliza,  y el anexo de número de serie (si se requiere), asi como un REPORTE POR ESCRITO DE LA FALLA que presenta. Únicamente se recibirán en Garantía los productos que cumplan con los siguientes requisitos:

a)        Que estén completos; en perfecto estado, en cajas cerradas, con sus empaques, con sus manuales, sellos y accesorios originales, sin maltrato alguno.

b)        Que no estén rayados, rotos, intervenidos, alterados y/o dañados, así como revisados por personal NO AUTORIZADO.

c)        Que no exceda al limite de la fecha especificado de GARANTIA en la factura o documento correspondiente.

En el caso de NO CUMPLIR con los requisitos del inciso a) y b),  dependiendo de cuales fueron los omitidos, nos reservamos el derecho de poder iniciar el trámite para que sea calificado por el proveedor del producto, en tales casos, de iniciarse el trámite de garantía el costo de la mensajería correrá a cuenta del cliente.

-        Todos los productos que usted adquiera  tienen garantía limitada EXCLUSIVAMENTE contra defectos de FABRICACIÓN.

-        Todos los productos que excedan el año de garantía,  tienen dicha garantía limitada especificada por la fábrica respectiva, por lo que deberá realizar los trámites respectivos ante esa fábrica o sus Centros de Servicio Autorizados.

LA GARANTÍA NO SERA VALIDA:

-        Cuando el equipo haya sido utilizado en condiciones distintas a las normales.

-        Cuando el producto no haya sido utilizado de acuerdo al instructivo de operación.

-        Cuando el producto haya sido intervenido o alterado, se hayan quitado etiquetas.

-        Cuando el producto esté roto y/o golpeado, quemado, etc..no procede el recurso de garantía.

a)        Cuando el cliente solicite garantía de Productos para ensambladores (OEM) y no se presente falla alguna,  se hará un cargo de $250.00 (Doscientos cincuenta pesos M.N.) por concepto de revisión.

b)        Si el producto NO presenta falla se devolverá con reporte técnico y se hará un  cargo de $250.00 M.N. por concepto de revisión.

c)        Cuando el cliente solicite garantía de paquetes y programas (software) y se detecte VIRUS, quedará fuera de garantía y  se hará un cargo de $400.00 M.N. (Cuatrocientos pesos 00/100 M.N.) por concepto de revisión.

d)        Todo problema con el SOFTWARE instalado, o configuraciones  NO  ENTRA EN GARANTIA por lo tanto, causará CARGOS por SERVICIO  TÉCNICO.